Sam Huyskens — IT Support / Helpdesk L1

01Samenvatting

Gedreven IT-professional met 20+ jaar ervaring in computersystemen, netwerken en automatisering. Klantgericht, gestructureerd en communicatief sterk — met een passie voor heldere uitleg en duurzame oplossingen.

Naast mijn ervaring bouw en beheer ik volledig zelfstandig een productie-hostingplatform (Proxmox, Kubernetes, GitOps, monitoring, security): het bewijs dat ik niet alleen support kan verlenen, maar ook complexe infrastructuur draaiende kan houden — van ticket tot oplossing, met documentatie en oog voor kwaliteit.

02Werkervaring

Oprichter & beheerder — eigen IT-platform & webhosting

2025 – heden · Zelfstandig project (STAM.)

End-to-end klantondersteuning: van aanvraag en oplevering tot doorlopende support, met ticketmatige opvolging en duidelijke communicatie.
Beheer van productie-infrastructuur: Proxmox, Kubernetes (Talos), Cilium, Envoy Gateway en GitOps (ArgoCD).
Beveiliging: netwerkbeleid, TLS/certificaten, SSO (Authelia) en secrets management.
Monitoring en incidentafhandeling met Prometheus & Grafana, inclusief alerting en root-cause analyse.
Automatisering van deploys via CI/CD-pipelines (Forgejo Actions, Docker, Git).

Eerdere IT-rollen — software, systemen & infrastructuur

20+ jaar ervaring · details op aanvraag

Volledige werkgeschiedenis met werkgevers en jaartallen wordt binnenkort aangevuld.

03Vaardigheden

Technisch

Linux-systeembeheer (Debian/Ubuntu, serverbeheer)
Windows-clients & kantoorsoftware
Netwerken: TCP/IP, DNS, DHCP, TLS, VLAN's
Virtualisatie (Proxmox, QEMU)
Containers & Kubernetes (Docker, Talos, Helm)
Git & GitOps (Git, ArgoCD, Forgejo)
CI/CD-pipelines & automatisering (Bash, Python)
Monitoring & logging (Prometheus, Grafana)
Beveiliging: firewalls, SSO, secrets management
Backups & disaster recovery
Ticketing & remote-support tools
Documentatie (wiki's, runbooks, handleidingen)

Soft skills

Klantgericht & geduldig
Heldere communicatie, ook naar niet-technici
Gestructureerd werken & documenteren
Stressbestendig bij incidenten
Zelfstandig én teamplayer
Analytisch & probleemoplossend

Talen

Nederlands — moedertaal
Engels — goed (vloeiend in woord en geschrift)
Frans — basis

04Opleidingen & certificaten

Wordt binnenkort aangevuld — o.a. relevante certificaten en opleidingen.

05Contact

Open voor deeltijdse L1/L2-helpdeskrollen in de regio Antwerpen/Kalmthout of (hybride) remote. Reageer snel, communiceer duidelijk.

Stuur een bericht